Teslimat ve Kargo Bilgileri

Barbellheim olarak siparişlerinizi büyük bir özenle hazırlıyor, mümkün olan en kısa sürede ve güvenle sizlere ulaştırıyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimiz hakkında tüm detaylara ulaşabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya özel günlerde bu süre ek 1-2 iş günü kadar uzayabilir.

• Tüm ürünler kalite kontrol sürecinden geçirilerek paketlenmektedir.

  
  

2. Kargo ve Teslimat Süreci

• Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin her noktasına yapılmaktadır.

• Türkiye içi teslimatlar genellikle 1 ila 5 iş günü içinde tamamlanır.

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası SMS ve/veya e-posta yoluyla gönderilir.

  
  

3. Kargo Ücreti

• Türkiye sınırları içerisindeki tüm siparişlerde 1000TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

• İade veya tekrar gönderim gibi özel durumlarda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanabilir.

  
  

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken paketin dış görünümünü mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı, yırtılmış veya açılmış görünen kargoları teslim almadan, kargo görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza bilgi veriniz.

• Teslim alınan ürünlerde oluşan hasarlarda tutanak olmadan işlem yapılamayabilir.

  
  

5. Kargo Takibi

• Siparişinizin durumunu, size iletilen takip numarasıyla birlikte kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

• Üyelikle alışveriş yaptıysanız, ayrıca "Hesabım" sayfası üzerinden sipariş geçmişinizi de görüntüleyebilirsiniz.

  
  

6. Adreste Ulaşılamama Durumu

• Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunamamanız halinde, kargo firması size bir bilgilendirme notu bırakacaktır.

• Genellikle, kargonuz 3 gün boyunca şubede bekletilir. Bu sürede teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilir.

• İade edilen siparişin tekrar gönderimi istenirse, kargo bedeli alıcıya ait olacaktır.

  
  

7. Uluslararası Gönderiler (Yakında)

• Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.

• Uluslararası siparişler için altyapı çalışmalarımız devam etmektedir. Çok yakında yurt dışı gönderimlerini de aktif hale getireceğiz.