İptal ve İade Politikası

Barbellheim olarak her siparişi büyük bir özen ve titizlikle hazırlarız. Ürünlerimizin sizlere en iyi koşullarda ulaşmasını sağlamak bizim önceliğimizdir. Ancak bazı durumlarda sipariş iptali ya da iade süreci gerekebilir. Bu gibi durumlarda aşağıdaki şartlar doğrultusunda hareket edilmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinizi sipariş numaranız ile birlikte, [email protected] adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

📦 Siparişiniz kargoya verildiyse, artık iptal işlemi yerine iade süreci uygulanacaktır.

2. İade Koşulları

Barbellheim’dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ancak ürünün yeniden satışa uygun olması, yani kullanılmamış, zarar görmemiş ve yıkanmamış olması gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerde aranan temel şartlar:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Etiket, logo baskısı ve orijinal ambalaj (şeffaf poşet dahil) eksiksiz olarak korunmalıdır.

• İç giyim ürünleri ve kişiye özel hazırlanan siparişlerde hijyen sebebiyle iade kabul edilmemektedir.

İade sürecini başlatmak için [email protected] adresine e-posta yoluyla yazabilirsiniz.

3. İade Süreci

1. İade talebiniz tarafımızca değerlendirilir ve onaylandığında, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla ürünü bize gönderebilirsiniz.

2. Kargo gönderim ücreti bu aşamada alıcı tarafından karşılanmaktadır.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

4. Uygunluk onayı sonrası, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle uyumlu şekilde en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

4. Değişim Politikası

Şu an için doğrudan ürün değişimi hizmeti sunmamaktayız.
Farklı bir beden veya model tercihiniz varsa, mevcut ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizde eksik, hatalı ya da hasarlı bir ürün varsa, lütfen teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
Eğer ürün kusuru firmamızdan kaynaklıysa, tüm iade ve değişim kargo ücretleri Barbellheim tarafından karşılanacaktır.

6. İade Gönderim Bilgileri

Adres:
Çırpıcı Mahallesi 3. Taş Ocağı Sokak No:63 D:5
Zeytinburnu / İstanbul

Telefon: +90 545 379 61 81
E-posta: [email protected]

7. Ek Bilgilendirme

• Ürünlerinizi iade ederken, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde dikkatlice paketlemenizi önemle rica ederiz.

• Tarafımıza hasarlı ulaşan ürünlerde iade süreci geçersiz sayılabilir.

• Süreç boyunca gerçekleştirdiğiniz tüm yazışmaları saklamanızı öneririz.